案例详情

罗湖区教育城域网基础设备运维服务项目

来源:皇冠体育在线  浏览:106588  发表时间:2018.10.07

 

  2018年6月,皇冠体育在线接到深圳市罗湖区网上政府采购成交通知书,皇冠体育在线成功中标罗湖区教育城域网基础设备运维服务项目。项目周期一年。
  本次维护的设备包括教育机房网络设备、安全设备、机房辅助设备、机房其他设备及消防设备。这些设备承担着罗湖区全区各项教育系统的运行,全区各中小学校的接入访问服务。因本次运维服务涉及的范围广泛,涵盖了5个大类产品,7个不同厂商,客户对供应商的要求极其严格,对各个供应商的综合实力、专业技术、响应速度都做了仔细审核,最后齐普生公司从众多供应商中脱颖而出。针对本项目的重要性,齐普生公司制定周密的运维服务计划,包括专职技术团队:齐普生公司组建专职的专家服务小组,其中技术负责人具有H3CIE资质证书,为客户提供7*24小时技术服务响应,重大故障10分钟响应,1小时到到达现场;一般故障30分钟响应,如需提供现场服务,2小时内到达现场;备件服务:针对网络设备、安全设备、机房辅助设备齐普生公司全部提供设备原厂备件服务;巡检服务:齐普生将安排工程师每季度一次将对维护设备进行全面测试,确认设备正常运行,检查设备错误记录,检查设备运行情况,排除隐患故障并进行设备保养工作;签于本项目的特殊性,齐普生公司及承担维护服务的项目人员与采购单位签定安全保密协议书,承诺不会将维护服务中产生的文档资料和采购单位网络架构、系统信息、设备配置等技术资料提供给第三方。
  客户的严格要求,是齐普生鞭策自己前进的动力;只有不断总结项目运维经验,提升自身运维能力,才能赢得客户的认可与信赖。